Curso composto por videoaulas, e livro em formato PDF disponível para donwload. O curso possui duração de 60 horas.
Conteúdo:
⦁    Introdução e conceitos fundamentais de serviço ao cliente
⦁    Definindo os atributos dos serviços ao cliente e a estratégia de canais de distribuição
⦁    Serviços ao cliente e a estratégia da cadeia de suprimentos
⦁    Métricas para o gerenciamento de serviços ao cliente
⦁    O papel dos prestadores de serviços logísticos
⦁    Seleção e contratação de prestadores de serviços logísticos
⦁    Elementos fundamentais de Supply Chain Management
⦁    Gestão integrada
⦁    Capacidade de resposta
⦁    Mapeando a cadeia de suprimentos
⦁    Indicadores de desempenho da SCM
⦁    Globalização da gestão logística internacional
Certificado por:
IESDE