Curso composto por videoaulas, e livro em formato PDF disponível para donwload. O curso possui duração de 60 horas.

Conteúdo:

  • Características do mundo contemporâneo
  •  Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
  •  Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
  •  Por que os clientes não fazem o que você espera?
  •  Como lidar com clientes difíceis
  •  Teleatendimento
  •  Atuando na prevenção de conflitos
  •  Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele
  • O bom atendimento: como encantar os clientes

Certificado por:

IESDE

Gestão de relacionamento com o cliente

R$ 49,90Preço